Ayuda - Reservas de Babysits
¿Por qué utilizar reservas?
No tenés que coordinar ningún pago ese día
El pago se coordina al reservar, así que los padres no tienen que entregar nada y las niñeras nunca tienen que pedirlo. El dinero ya está pagado antes de que empiece la reserva.
Ayuda si algo sale mal
Los padres pueden cancelar hasta 60 minutos después de la hora de inicio y recibir un reembolso total. Después de eso, el pago no se libera hasta 24 horas después de que finalice la reserva, así que hay tiempo para informar un problema.
Todo en un solo lugar
Programá citas, consultá tus reservas próximas y anteriores, y descargá recibos para tus registros.
Cómo funciona
Bookings es un servicio que permite a padres y niñeras programar y pagar sus citas a través de nuestro sitio web y aplicación.
Programar una reserva
Hay algunos pasos entre solicitar una reserva y el momento en que se le paga a la niñera.
- Solicitar reserva - Una vez que encuentres una niñera que quieras reservar, dirígete a los mensajes y encontrarás la opción para crear una reserva. Seleccioná el día, hora y duración de la reserva y enviá la solicitud.
- La niñera acepta reserva
- Confirmá la reserva realizando el pago - Una vez que pagues la reserva, estará confirmada. Después de que termine la cita de niñera, la niñera recibirá el dinero ganado dentro de unos días hábiles.
Cancelar una reserva
Siempre podés cancelar una reserva antes de que comience, o hasta 60 minutos después de la hora de inicio si surge algún problema (como que tu niñera no llegue). Después de eso, no podrás cancelar. Para cancelar: Tenés que ir a tu reserva y hacer clic en "Cancelar", luego contanos por qué estás cancelando. Recibirás un reembolso completo dentro de unos días.
Cuando la reserva se cancela debido a que la niñera no se presenta, pedimos a los padres que dejen una reseña en el perfil de la niñera. ¿No dejaste una reseña? Entonces, la niñera automáticamente recibe una reseña negativa después de unos días.
Dejar una reseña
¿Cómo salió la reserva? No te olvides de dejar una reseña en el perfil de la niñera. Así, otras familias en Babysits pueden ver cómo salió la reserva.
Si no dejas una reseña, la niñera recibirá una reseña automática al cabo de unos días.
Protección de miembros
Usamos un sistema de pago seguro que nunca comparte los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria con otros miembros. Pagar a través de Babysits no requiere efectivo y es conveniente. Para ofrecer esta y otras medidas de protección para miembros, los padres pagan una comisión del 3% (15% para miembros que no son Premium) además del costo del servicio de niñera cuando pagan mediante las reservas de Babysits.
Preguntas Frecuentes
Una vez que inicies sesión en tu cuenta, podrás encontrar todas tus reservas programadas. Verás una pestaña etiquetada como "Reservas" justo al lado de tu bandeja de entrada. Si esta etiqueta no está visible, significa que esta función no está disponible en tu país.
Las niñeras reciben el 100 % del dinero que ganan. Los padres pagan una tarifa de protección de miembro del 3 % (15 % para miembros que no sean Premium) además de las ganancias de las niñeras. En Babysits recomendamos a las niñeras que utilicen la plataforma para realizar reservas debido a sus funciones de seguridad integradas, su facilidad de uso y porque puede ayudar a realizar un seguimiento de sus ganancias.
¡Entendemos lo importante que es organizar el cuidado infantil! Si tenés algún problema con tu reserva, nuestro amable equipo de soporte está listo para ayudarte. Incluí los detalles de tu reserva para que podamos resolver rápidamente tu inquietud.
Para padres
Una vez que la niñera acepte la reserva, recibirás una solicitud de pago. Luego podrás pagar la reserva para que sea definitiva. Una vez realizado el pago, la reserva queda confirmada.
Desafortunadamente, es posible que las niñeras no siempre acepten tus solicitudes de reserva. Cuando esto suceda, podés enviarles un mensaje para recordarles que acepten la reserva.
Puede darse una situación en la que suceda algo inesperado y la niñera cancele la reserva. Cuando esto suceda, el pago de la reserva se te reembolsará automáticamente. Recibirás el reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles. Podés verificar si la reserva se ha cancelado oficialmente visitando tu página de reservas. Si no es así, podes cancelar la reserva tú mismo. Las reservas canceladas aparecerán en tu archivo de reservas.
En la página Pagos de cuenta podés ver los recibos de pago de todas las reservas completadas.
Tu pago no se transfiere a la niñera hasta 24 horas después de que finaliza tu reserva. Si algo no salió según lo planeado, contactá a nuestro equipo de soporte dentro de esas 24 horas y revisaremos tu solicitud para decidir si corresponde un reembolso. Después de ese plazo, el pago ya se habrá liberado y no podremos retenerlo.
Para niñeras
Sí. Ser menor de 18 años no impide que te contraten y te paguen a través de Babysits. Nuestro proveedor de pagos Stripe requiere que tu madre, padre o representante legal dé su autorización antes de que puedas recibir pagos a través de Babysits. En Estados Unidos completás la configuración por tu cuenta y Stripe te pide sus datos durante el proceso. En el resto del mundo, tu madre, padre o representante legal debe completar el formulario: te explicamos esto antes de que empieces.
Cuando las familias te reservan a través de Babysits, pagan mediante nuestra plataforma segura y vos recibís tus ganancias después de completar el trabajo. Si algo sale mal, nuestro equipo de soporte está para ayudarte a resolverlo. Reservar a través de Babysits es la única manera en que podemos intervenir.
Después de completar con éxito la cita de niñera, recibirás el pago dentro de 3 a 8 días. Recibirás un correo electrónico con el día que estimamos que se transferirá el pago. También podés consultar el pago en la página de reservas.