Ayuda - Reservas de Babysits
¿Por qué utilizar reservas?
Todo lo que necesitas, en un solo lugar
Con las reservas, podés programar citas, ver todas las sesiones próximas y completadas, y descargar recibos de pago, todo en una vista simple y tranquilizadora.
Pagos seguros en los que podés confiar
Reservar a través de Babysits proporciona una forma segura y transparente de pagar o recibir pagos. Tu información bancaria permanece privada de otros miembros, y nuestro proveedor de pagos confiable, Stripe, garantiza transacciones seguras.
Confiable para todos
Los cuidadores disfrutan de pagos garantizados, mientras que los padres se benefician de transacciones convenientes y sin efectivo, creando una experiencia comunitaria de apoyo para todos.
Cómo funciona
Bookings es un servicio que permite a padres y niñeras programar y pagar sus citas a través de nuestro sitio web y aplicación.
Programar una reserva
Hay algunos pasos entre solicitar una reserva y el momento en que se le paga a la niñera.
- Solicitar reserva - Una vez que encuentres una niñera que quieras reservar, dirígete a los mensajes y encontrarás la opción para crear una reserva. Seleccioná el día, hora y duración de la reserva y enviá la solicitud.
- La niñera acepta reserva
- Confirmá la reserva realizando el pago - Una vez que pagues la reserva, estará confirmada. Después de que termine la cita de niñera, la niñera recibirá el dinero ganado dentro de unos días hábiles.
Cancelar una reserva
Siempre podés cancelar una reserva antes de que comience, o hasta 60 minutos después de la hora de inicio si surge algún problema (como que tu niñera no llegue). Después de eso, no podrás cancelar. Para cancelar: Tenés que ir a tu reserva y hacer clic en "Cancelar", luego contanos por qué estás cancelando. Recibirás un reembolso completo dentro de unos días.
Cuando la reserva se cancela debido a que la niñera no se presenta, pedimos a los padres que dejen una reseña en el perfil de la niñera. ¿No dejaste una reseña? Entonces, la niñera automáticamente recibe una reseña negativa después de unos días.
Dejar una reseña
¿Cómo fue la reserva? No olvides dejar una reseña en el perfil de la niñera. De esta manera, otras familias en Babysits pueden ver si esta niñera es confiable y buena en su trabajo.
Si no dejas una reseña, la niñera recibirá una reseña automática al cabo de unos días.
Protección de miembros
Utilizamos un sistema de pago seguro que nunca comparte los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria con otros miembros. Pagar a través de Babysits no requiere efectivo, es cómodo y mantiene tus datos personales seguros. Para proporcionar esta y otras medidas de protección a los miembros, solicitamos a los padres una tarifa del 3 % (15 % para los miembros que no sean Premium) además del costo del servicio de niñera cuando pagan a través de reservas de Babysits.
Preguntas frecuentes
Una vez que inicies sesión en tu cuenta, podrás encontrar todas tus reservas programadas. Verás una pestaña etiquetada como "Reservas" justo al lado de tu bandeja de entrada. Si esta etiqueta no está visible, significa que esta función no está disponible en tu país.
Las niñeras reciben el 100 % del dinero que ganan. Los padres pagan una tarifa de protección de reserva del 3 % (15 % para miembros que no sean Premium) además de las ganancias de las niñeras. En Babysits recomendamos a las niñeras que utilicen la plataforma para realizar reservas debido a sus funciones de seguridad integradas, su facilidad de uso y porque puede ayudar a realizar un seguimiento de sus ganancias.
¡Entendemos lo importante que es contar con cuidado infantil confiable! Si estás teniendo algún problema con tu reserva, nuestro amigable equipo de soporte está listo para ayudarte. Por favor, agregá los detalles de tu reserva para que podamos resolver tu inquietud rápidamente.
Para padres
Una vez que la niñera acepte la reserva, recibirás una solicitud de pago. Luego podrás pagar la reserva para que sea definitiva. Una vez realizado el pago, la reserva queda confirmada.
Desafortunadamente, es posible que las niñeras no siempre acepten tus solicitudes de reserva. Cuando esto suceda, podés enviarles un mensaje para recordarles que acepten la reserva.
Puede darse una situación en la que suceda algo inesperado y la niñera cancele la reserva. Cuando esto suceda, el pago de la reserva se te reembolsará automáticamente. Recibirás el reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles. Podés verificar si la reserva se ha cancelado oficialmente visitando tu página de reservas. Si no es así, podes cancelar la reserva tú mismo. Las reservas canceladas aparecerán en tu archivo de reservas.
En la página Pagos de cuenta podés ver los recibos de pago de todas las reservas completadas.
Tu pago se mantiene seguro durante al menos 24 horas después de que termine tu reserva. Después de esto, el pago se libera a la niñera. Si algo no salió como lo planeado, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte dentro de las 24 horas. Estamos aquí para ayudar a resolver cualquier problema antes de que se libere el pago a la niñera.
Para niñeras
Nuestro sistema de reservas requiere que los usuarios tengan al menos 18 años debido a las regulaciones legales que rigen las transacciones financieras y los contratos. Si tenés menos de 18, todavía podés usar Babysits para conectarte con familias, pero los arreglos de pago y programación deberán hacerse directamente con ellas. Recomendamos a las niñeras más jóvenes que involucren a un padre o tutor al hacer estos arreglos para mayor seguridad. Continuamente trabajamos para que nuestra plataforma sea segura para todos los usuarios mientras cumplimos con los requisitos legales.
Cuando las familias te reservan a través de Babysits, pagan a través de nuestra plataforma segura y vos recibís tus ganancias después de completar el trabajo. Si algo sale mal, nuestro equipo de soporte intervendrá para ayudar. No más conversaciones incómodas sobre dinero con las familias.
Nota: Si tenés menos de 18 años, no podés usar nuestro sistema de reservas. Arreglá el pago directamente con las familias.
Después de completar con éxito la cita de niñera, recibirás el pago dentro de 3 a 8 días. Recibirás un correo electrónico con el día que estimamos que se transferirá el pago. También podés consultar el pago en la página de reservas.