Normas de la Comunidad Babysits

En Babysits, creemos que al conectar cuidadores de confianza con familias, podemos ayudar a cada padre/madre a sentirse seguro y apoyado en su viaje de cuidado infantil.

Por qué son importantes nuestras Normas Comunitarias

Cuando se trata de niños, la confianza y la seguridad son lo primero. Por eso, se espera que cada usuario de nuestra comunidad cumpla con los más altos estándares de cuidado, respeto y honestidad en todas las interacciones.

Estos estándares describen lo que significa ser parte de Babysits. Como el bienestar de los niños es nuestra máxima prioridad, tenemos una política de tolerancia cero para cualquier comportamiento que comprometa la seguridad o la confianza. Babysits no es para todos, y eso es lo que mantiene fuerte a nuestra comunidad.

Gracias por ayudarnos a crear un espacio donde las familias y los cuidadores pueden conectarse con confianza. Juntos, hacemos que el cuidado de niños sea más confiable, cálido y seguro. ¡Bienvenido a la Familia Babysits!

Normas básicas de la comunidad

Seguridad ante todo

Poné el bienestar y la seguridad de los niños como prioridad en cada decisión que tomes.

Comunicate abierta y honestamente.

Compartí información honestamente y anticipada. Hacé preguntas cuando necesites ayuda. Asegurate de que toda la información relevante sea comunicada.

Sé amable y respetuoso.

Tratá a todos con amabilidad y comprensión. Reconocé que cada familia y cada cuidador(a) es diferente. Respetá todas las historias, respetá los límites y siempre tratá a los demás con cuidado.

Traten a los demás como familia.

Al cuidar a los niños, brindá atención amorosa y respetá las rutinas familiares. Al recibir a los cuidadores en tu hogar, tratalos como familia, comunicá claramente y mostrá agradecimiento. Esto crea una comunidad donde todos se sienten valorados y apoyados.

Estándares de cuidadores

Cuidar a los niños es una responsabilidad seria. Las familias confían en vos para ofrecer un cuidado seguro, confiable y respetuoso en su ausencia. Aceptá que cada familia es diferente. Esto es lo que hace que cuidar sea tanto desafiante como gratificante. Sin importar las rutinas o expectativas de la familia, siempre poné el bienestar de los niños primero, respetá su hogar y comunicate abiertamente con los padres.

1. Hablá abiertamente y vení preparado.

   • Confirmá los horarios de llegada, detalles de contacto y necesidades específicas de los niños con los padres por adelantado.
   • Respetá los términos y precios acordados una vez que se confirme la reserva.
   • Llegá a tiempo y avisá a los padres lo antes posible si llegás tarde.
   • Avisá con 24 horas de anticipación si cancelas inesperadamente.
   • Sé honesto sobre quién sos, mantené la comunicación dentro de la plataforma Babysits y protegé la información personal.

2. Mantené las cosas seguras y profesionales.

   • Tomá precauciones razonables para la seguridad, como reunirse con las familias de antemano en un lugar público, compartir los detalles del trabajo con alguien de confianza y revisar las opiniones de las familias en la plataforma.
   • Vestite adecuadamente y evita ropa con lenguaje o imágenes ofensivas.
   • Preguntá a los padres al llegar sobre cualquier expectativa más allá del cuidado de niños (por ej. limpieza ligera, cocinar, llamadas telefónicas).
   • Nunca consumas alcohol, tomes drogas, o te comportes de manera dañina mientras cuidas.
   • No invites amigos a casa ni abras la puerta a extraños sin el permiso de los padres.
   • Sé amable y atento mientras respetas las reglas y expectativas familiares.
   • Preparate para mostrar una identificación válida si es solicitado.

3. Seguí las rutinas familiares y respetá su hogar.

   • Siempre seguí las instrucciones de los padres y respetá las rutinas familiares como los horarios de dormir, las reglas de la casa y las tradiciones.
   • Sé flexible y adapta el estilo a lo que funcione mejor para cada familia.
   • Dejá la casa en las mismas condiciones en que la encontraste y nunca te lleves nada que no sea tuyo.

4. Manejá los problemas con cuidado y honestidad.

   • Asumí plena responsabilidad por los niños durante el trabajo.
   • Contactá a los padres cuando tengas dudas sobre situaciones.
   • Nunca uses castigos físicos ni verbales.
   • Contactá a los padres de inmediato cuando surjan problemas que no se puedan manejar. Para emergencias serias de seguridad, llama primero a los servicios de emergencia (como policía o ambulancia), luego informa a los padres.
   • Siempre priorizá la seguridad y el bienestar de los niños, y mostrá cuidado y amabilidad.

5. Comunicate abiertamente después de cada trabajo.

   • Informá honestamente cómo se comportaron los niños y cualquier problema que se presentó.
   • Esperá un pago justo y resolvé inquietudes dentro de un tiempo razonable.
   • Reportá comportamiento inapropiado a Babysits y dejá reseñas útiles para otros cuidadores.

Estándares familiares

Dar la bienvenida a un cuidador(a) a tu hogar es una responsabilidad significativa. Como familia, estableces el tono para una experiencia de cuidado infantil segura, respetuosa y positiva. Abrazá que cada cuidador(a) aporta sus propias fortalezas y experiencia. Esto es lo que hace que el cuidado infantil sea único y gratificante. Para construir confianza y asegurar el mejor cuidado para tu niño(a), comunicá las expectativas claramente, respetá el rol del cuidador(a) y proporcioná la información que necesitan para tener éxito.

1. Comunicate claramente y establecé expectativas.

   • Brindá detalles de contacto (números de teléfono, contactos de emergencia) y compartí horarios de sueño, rutinas e instrucciones necesarias sobre medicamentos.
   • Comunica instrucciones y expectativas claramente.
   • Acuerden el pago, las tareas y el horario antes de comenzar el trabajo.
   • Si esperan ayuda fuera del cuidado infantil (ej. limpiar, cocinar), informale al cuidador(a) con anticipación.

2. Mantené estándares profesionales y seguridad.

   • Avisá con 24 horas de anticipación si cancelas inesperadamente.
   • Sé honesto sobre quién sos, mantené la comunicación dentro de la plataforma Babysits y protegé la información personal.
   • Mantené relaciones laborales respetuosas mientras sos cálido y atento.
   • Pedí ver la identificación para verificar que su identidad coincida con su perfil si es necesario.

3. Apoya a los cuidadores durante el cuidado.

   • Tratá estar disponible durante el trabajo, o proporcioná un contacto alternativo.
   • Trata a los cuidadores con respeto y aprecio por el importante cuidado que brindan y asegúrate de que se sientan cómodos y apoyados.
   • Respetá el mejor juicio del cuidador en situaciones de emergencia.
   • Avisale al cuidador si llegás tarde.

4. Manejá el pago y la devolución de manera justa.

   • Podés cancelar tu reserva antes de que comience o dentro de los primeros 60 minutos. Después de eso, vas a pagar por el tiempo completo acordado, incluso si la reserva termina antes.
   • Abordá cualquier inquietud sobre el desempeño laboral dentro de un tiempo razonable.
   • Reportá comportamiento inapropiado de cuidadores a Babysits.
   • Dejá una reseña para el cuidador y ayudá a otros padres.

Infracciones

"Sabemos que todos cometemos errores a veces. Nuestra comunidad se basa en la confianza, el aprendizaje y las segundas oportunidades. Sin embargo, cuando no se siguen nuestras normas, esto afecta a la seguridad y confianza que hacen de Babysits una gran plataforma. Acá te explicamos cómo manejamos diferentes situaciones:"

1. Pequeños descuidos

   Estos son errores no intencionales que le pueden pasar a cualquiera:

   Ejemplos

   • Llegar tarde sin aviso
   • Olvidar seguir una regla de la casa
   • Pequeña mala comunicación sobre expectativas
   • No responder a los mensajes en un tiempo razonable

   ¿Qué pasa?

   Nos contactaremos para entender qué pasó y ayudar a prevenirlo la próxima vez. Agregaremos una nota a tu cuenta y proporcionaremos orientación. Todos merecen una oportunidad para aprender y mejorar. Múltiples Pequeñas Descuidos pueden ser tratadas como Violaciones de Confianza.

2. Violaciones de confianza

   Estos comportamientos rompen la confianza de la que depende nuestra comunidad:

   Ejemplos

   • No ser honesto sobre las cualificaciones o necesidades
   • Comportamiento inapropiado con niños o familias
   • Discriminación o comunicación irrespetuosa basada en características personales o antecedentes
   • Traer invitados no autorizados o dejar a los niños sin supervisión
   • Compartir información personal fuera de la plataforma
   • No revelar accidentes o problemas
   • Cambiar tarifas acordadas, horario o términos del trabajo después de la reserva sin consentimiento mutuo
   • Comportamiento abusivo o irrespetuoso hacia los miembros del equipo de soporte de Babysits

   ¿Qué pasa?

   Suspenderemos tu cuenta durante nuestra investigación. Si confirmamos una violación, tu cuenta será cerrada permanentemente. No podrás registrarte de nuevo.

3. Cuestiones de seguridad

   Esto pone a los niños, familias o miembros de la comunidad en riesgo:

   Ejemplos

   • Cualquier forma de daño, amenazas o comportamiento inseguro
   • Consumir alcohol o sustancias durante el cuidado
   • Dejar a los niños en situaciones peligrosas
   • Robo o daño intencionado
   • Compartir fotos o detalles sobre las familias/cuidadores en redes sociales

   ¿Qué pasa?

   Inmediatamente suspenderemos tu cuenta y priorizaremos nuestra investigación. Si confirmamos una infracción, tu cuenta será cerrada permanentemente. No podrás registrarte de nuevo.

Nuestro proceso de revisión

Cuando alguien informa sobre una inquietud, investigamos de manera justa y exhaustiva. Nos contactamos con todos los involucrados para entender lo que sucedió. Nuestro objetivo siempre es apoyar a nuestra comunidad mientras mantenemos a todos seguros.

Si alguna vez te preocupa una situación, por favor contactanos de inmediato. Estamos acá para ayudarte, no para juzgarte.

Atención al cliente

Aviso

Babysits proporciona herramientas de seguridad para apoyarte, pero siempre tienes el control de con quién trabajas. Te animamos a revisar los perfiles, verificar referencias, y conocer en persona antes de tu primera cita. Abordamos problemas que afectan la seguridad de la plataforma, tanto dentro como fuera de la misma. Cuando sea necesario, podemos restringir o eliminar miembros y trabajaremos con las fuerzas de seguridad para mantener nuestra comunidad segura.

Confianza y seguridad